Política de Privacidade

1. Definições e Conceitos

Para os fins desta Política de Privacidade, os seguintes termos têm os significados abaixo indicados:

1.1 Dados Pessoais

Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1.2 Titular

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

1.3 Controlador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais - no caso, a Redstack Tecnologia.

1.4 Operador

Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

1.5 Encarregado (DPO)

Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Coleta de Informações

A Redstack Tecnologia coleta informações pessoais das seguintes formas:

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo quando você se cadastra em nosso site ou solicita nossos serviços
• Dados de Contato: Informações fornecidas através de formulários de contato, e-mails ou telefone
• Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos (processadas por gateways de pagamento terceirizados)
• Dados de Projeto: Informações sobre sua empresa e necessidades técnicas fornecidas durante o processo de contratação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita, dados de cookies
• Dados Técnicos: Informações sobre dispositivo, sistema operacional, resolução de tela
• Dados de Localização: Informações geográficas aproximadas baseadas no endereço IP

2.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de fontes de terceiros, como:

• Parceiros comerciais autorizados
• Plataformas de mídia social (quando você interage conosco através dessas plataformas)
• Serviços de análise como Google Analytics (dados anonimizados)

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

3.1 Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Redstack Tecnologia fundamenta-se nas seguintes bases legais conforme a LGPD:

• Consentimento: Quando você nos fornece permissão explícita
• Execução de Contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
• Obrigação Legal: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias

3.2 Marketing e Comunicações

Podemos enviar comunicações de marketing sobre nossos serviços, desde que você tenha consentido previamente. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através do link de descadastro presente em todos os e-mails.

4. Compartilhamento de Dados

A Redstack Tecnologia pode compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

4.1 Parceiros e Prestadores de Serviços

• Provedores de Hospedagem: AWS, Google Cloud, Azure para hospedagem de sistemas
• Ferramentas de Comunicação: Serviços de e-mail marketing e SMS
• Ferramentas de Análise: Google Analytics (dados anonimizados)
• Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento seguros

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados por lei, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental, ou para:

• Cumprir com obrigações legais
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Redstack, nossos clientes ou terceiros
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais

5. Armazenamento e Segurança

5.1 Período de Retenção

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, contábeis ou de relatórios.

5.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito
• Controle de acesso baseado em função
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Backups regulares e testes de recuperação
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Direitos do Titular

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1 Direitos Garantidos

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer tempo

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Eles nos ajudam a fornecer uma melhor experiência de navegação.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências para melhorar sua experiência
• Cookies de Publicidade: Usados para fornecer anúncios mais relevantes para você

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar através das configurações do seu navegador. Para mais informações, visite www.allaboutcookies.org.

8. Proteção de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

9.1 Notificação de Alterações

Quando fizermos alterações materiais nesta Política, notificaremos você através de:

• Comunicação por e-mail (para clientes ativos)
• Aviso em nosso site com destaque
• Atualização da data de "Última atualização" no início desta política

10. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

10.1 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você tiver preocupações sobre como tratamos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente. No Brasil, esta é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.2 Informações da Empresa

Razão Social: Redstack Tecnologia LTDA

CNPJ: 62.243.694/0001-45

Endereço: Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100

Site: www.redstack.com.br

E-mail Geral: [email protected]